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2018-10-12 11:57:00   原文来源:中国财经观察报

近日,禹洲物业服务有限公司上海分公司禹洲华庭(以下简称禹洲·老城里)项目获得2018年上海市物业管理优秀示范项目。该奖项由上海市物业管理行业协会颁发,代表上海市物业管理最优水平。协会由上海市物业管理企业、注册物业管理师以及相关企事业单位自愿组成,是实行行业服务和自律管理的非营利性社会团体。

平凡处见非凡:禹洲物业呈现“高逼格”服务

自2004年进入上海以来,禹洲•老城里作为禹洲地产在上海的首个住宅项目,一经推出便备受关注。

禹洲•老城里位于上海市嘉定区,伴着绿色天然氧吧盘陀子和陈家山公园;紧邻嘉定老城区,步行可达轨交11号线,周边交通便利;更有医院、学校、商业等成熟配套,是居住首选的优质社区。2015年首开两小时内,禹洲•老城里销售额便超过5亿,以优异的答卷印证禹洲的品牌以及客户对禹洲产品的青睐。

在交付环节,业主首次体验到禹洲物业的“高逼格”服务。交付现场按五大流程设置被划分为数个区域。业主的交付手续分区进行,每一步流程有专员负责,极大提高了交房效率。

除了交房效率,禹洲物业也注重交付过程体验的升级。现场为业主准备了专门的等待轮候区,提供茶点、饮料,并有电影放映,还组成了陪同业主验房的验房大使小组,验房顾问一对一带领前往验收。

无论从专业角度还是体验感,禹洲物业均为业主提供了最贴心可靠的服务。前来探访采访的凤凰网等媒体皆惊呼禹洲物业将交房环节做到极致,引领上海楼市迈入体验时代。

细致处,成极致:打造专业社区服务

禹洲物业从禹洲•老城里业主入住伊始便导入ISO9001-2015质量管理体系,坚持做到高标准、高起点,科学管理、规范服务。

在完善物业管理硬件条件上,除了充分依托现有的管理设备外,禹洲物业投入重金加强和完善物业管理的有关设备、设施,如对设备房、门卫室以及应急处理战备等做了标准化提升。

在秩序维护上,确保严格执勤,客户服务做到12H来访客户接待、24H客户电话接待、管家定时追踪和回访,亲情管家一站式接待,让服务更加快捷、方便,确保及时解决业主后顾之忧。

应急处理战备仓

在打造业主社区归属感方面,禹洲物业以“禹• 家”文化主题,为客户搭建起沟通交流的平台 ,架起社区文明“桥梁”。禹洲物业也听取业主意见,变单向推动为双向共管,通过组织社区内的文化活动,潜移默化地增强业主参与管理的意识,使物业管理工作获得业主的理解、认可和支持。

在物业与业主双方的共同推动下,禹洲•老城里小区内绿草如茵,更具文化品位与社区温度。

禹+生活 只为更加懂你

禹洲•老城里是禹洲物业创新优化跨越式发展中的一个优质样本。

禹洲物业服务有限公司成立于1997年5月,历经21年发展,管理面积逾2000万平米,覆盖全国六大区域城市群,服务逾10万业主。曾获得“2017中国物业管理企业综合实力50强”、“2017中国物业管理企业品牌价值40强”、“中国一级资质物业服务企业”、“中国物业服务百强企业”、“中国物业管理协会理事单位”“厦门市物业管理协会理事单位”等多项荣誉。

从48个项目,近10万业主的系统性服务经验出发,禹洲物业逐步建立起六大服务体系:前置服务、高端案场、专属管家服务、设备养护服务、社区维序服务、社区环境服务。

六大服务体系

近年来,禹洲物业在各项目中不断创新改善,其大跨步的发展和服务品质的提升有目共睹。禹洲物业相关负责人表示,此后更要严格践行“上海市物业管理优秀示范项目”标准要求,为业主提供梗优质、便捷、高效的物业管理服务。并且要将老城里项目中的完善物业管理体系在其他项目物业中铺排应用,坚持"客户至上、服务第一"的宗旨,营造文明向上、优美、舒适、良好、和谐的社区氛围。

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